滨江街道马窝社区：多元聚焦 打造“15分钟党群服务圈”

滨江街道马窝社区一直致力于扩展“书记项目”涵盖范围，提高为民服务质量，统筹资源管理，优化问题收集路径，拓宽服务渠道，打造“15分钟党群服务圈”，持续提升群众的幸福感、获得感和安全感，让党群越贴越近。

聚焦“党建引领”，打造党群服务圈。马窝社区一直致力于用党建引领工作开展，夯实党建工作土壤。充分发挥党员活动室、远程教育会议室、居民议事长廊等宣传教育阵地的作用，定期开展“三会一课”“主题党日”等教育活动，发挥党群服务中心教育党员、管理党员和组织群众、服务群众的重要作用，并在七一、国庆等节日组织党员前往党史博物馆、渡江战役指挥部遗址等景点开展集中学习，重温历史，锤炼党性。每月通过党群服务中心内的设备组织开展红色文化博物馆“云参观”活动，在学习的同时丰富党员和居民群众的日常生活，架起党同群众的连心桥，不断增强党在基层的政治领导力、思想引领力、群众组织力和社会号召力。

聚焦“精准定位”，打造社区治理圈。“书记，13栋2楼的楼道灯坏了”“书记，小区北门的下水道堵塞了……”像这样的问题，居民只要在微信群里说一声，就会有专业人士或志愿者前去解决，大大提高了问题解决的效率和居民的满意度。马窝社区建立了覆盖全小区居民的问题反馈渠道，线上可以通过微信群或者社区信箱反映问题，线下每月邀请居民代表前往社区“居民议事厅”进行问题收集和协商工作，力求做到从问题收集到问题解决全部在一线完成，缩短处理流程，提高为民服务效率。同时，社区积极组建党员志愿者服务队，依托“网格+书记项目”对志愿者进行培训，提高专业素养和能力，扩大服务层面，更好地为群众排忧解难。

聚焦“服务到位”，打造便民服务圈。马窝社区坚持党群服务中心大门天天开、群众有事随时来，切实帮群众解决实际问题。社区针对不同特殊群体建立了专门的台账，积极指导10余户居民申请最低生活保障；上门协助40余户家庭进行医疗保险缴费，并为就业困难人群提供就业帮扶。除此之外，社区还联络环保单位，在小区内安装智能垃圾箱并组织好宣讲，引导居民自觉进行垃圾分类，改善人居环境。在硬件设施上，社区常备饮水机、微波炉、共享雨具、热水、书籍杂志、药品等，为新业态新就业群体、环卫人员等户外工作者以及附近居民等提供便捷服务。（撰稿人：韩伟文；审稿人：王敏）