滨江街道云墅社区：党建引领“帮办团”聚力基层治理“显身手”

为扎实推进“主题教育”实践活动，滨江街道云墅社区结合书记项目“滨锋帮办团党群服务”为切入点，推行网格治理新模式，用心用情解决群众的急难愁盼，让党旗在基层一线高高飘扬。

共建联动夯实堡垒。为充分发挥社区网格“前哨”“探头”作用，推动资源力量在网格一线集聚，筑强最小治理单元。云墅社区创新网格治理新模式，以“滨锋帮办团”为抓手，通过打造小区“党群服务驿站”，把服务覆盖半径“最后一公里”变为“一小步”，将服务送到群众家门口。同时，站内各类便民设施一应俱全，为新业态新就业群体及户外工作者“充电赋能”。“帮办团”通过党群驿站坐班与常态走访相结合的方式，为社区居民提供矛盾纠纷化解、困难诉求反馈、政务事项代办等服务，真正实现“阵地用起来、服务好起来、民心聚起来”的良好效果。

力量共聚合力解忧。云墅社区坚持“党建引领、网格智治”的工作理念，聚焦“滨锋帮办团”队伍建设，选任4名党支部书记担任“站长”，采取“1+1+N”力量配备“站员”，推行“观察式”“走访式”工作法，同时关注网格“一老一小”群体，守住民生底线。在网格内发现问题第一时间反馈到“滨锋帮办团”微信群，通过社区、派出所、物业、网格长及业主委员会等多方联动，按照“即办件、待办件、上报件”分类处理，针对性地逐条解决问题。自9月成立以来，通过“帮办团”发现、上报、跟踪、建立贯通到底的闭环责任链，解决各类民生问题70余件、开展垃圾分类、就业、反诈宣传志愿活动10场次，受益群众达1000人。显示出“帮办团”强大的战斗力和组织力。

推动考核提质增效。为进一步规范网格员队伍管理，充分调动网格员工作积极性，云墅社区聚焦网格员队伍建设强标准，增强辐射效应，社区党委用好用活考核“指挥棒”，探索完善激励机制，以正向激励的原则、以绩效推动网格优势发挥、以考核带动工作任务落实，激发基层服务内生动力，推动社区网格治理高质量开展。每月开展对“帮办团”的工作成效进行考核，根据辖区居民信息核实及工作落实、网格排查、事件协调、群众满意度等4个大方面，通过群众回访、“站长”问询、个人谈话等方式，评选出最优秀网格员。带动“滨锋帮办团”整体服务提质增效。

下一步，云墅社区将继续发挥“帮办团”作用，关注居民诉求，解决居民困扰，为居民营造一个平安文明的居住环境，不断提升居民的幸福感、获得感。(撰稿人：余美;审稿人：王敏)