滨江街道秦潭湖社区：当好三员优服务 提升社区治理效能

今年以来，秦潭湖社区聚焦民生和社区治理领域群众急难愁盼的重要事，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，积极发挥三员作用，优化服务真正将为民办实事为企优环境落实到行动中。

强化联系包保走访，当好“联络员”。按照“地域相邻、便于组织，人员相近、便于活动”的原则，打造为企为民的专属服务团队，完善为老服务书记项目，同时社区两委常态化走访居民群众，重点将困难商户、特困居民户每周一走访，收集社情民意，第一时间反映、协助解决诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题。

畅通诉求收集渠道，当好“情报员”。社区广泛收集民情民意，帮助群众排忧解难，实现居民代表服务群众长效化。社区党组织每月召开1次民情分析会，梳理形成“民情台账”，及时解决群众反映的具体问题。社区党委以民情分析制度为抓手，进一步畅通民情民意，坚持问题导向，真正将群众帮扶帮到“点子上”，将党的温暖送到群众“心坎里”。目前，已收集问题15个，解决问题13个。

提升社区治理质效，当好“服务员”。积极探索网格化管理服务新路径，充分发挥党建引领作用，制定网格工作精细化方案，明确网格员工作职责，采用“群众下单”“网格接单”“社区督单”以及网格主动“寻单”的基层网格治理模式，凝聚基层治理合力，提高事件处置效率，做到事事有回应，件件有着落，让社区治理既有力度又有温度。(撰稿人：祁红;审稿人：王敏)