迎江区滨江街道马窝社区：“三微”治理模式提升社区服务能力

为更好地构建服务型党组织，马窝社区坚持以党建为引领，深入探索创新社区治理模式，将社区划分为7个网格+21名网格员，党员成为网格员和志愿者，用党建引领“绣花针”穿起基层治理工作“千条线”，织密联系群众“服务网”，全力提升基层治理精细化水平。

党建+“微网格”，用好治理“绣花针”。社区坚持党建引领治理网格化服务，以“党建+微网格”为载体，紧盯基层治理空白点、薄弱点，把资源、服务、力量全面下沉到“微网格”，实现“多网合一”。以党员为主体，积极推进党建引领网格管理，在加强党建宣传、推进网格化管理等方面做深做实。社区将82名党员纳入网格员队伍中，开展党员联户工作，针对部分群众对网格员不信任的工作难点，以“党员+网格员”组队的形式上门走访，确保网格内每家每户都能敲得开门、说得上话，一名党员负责走访一个楼栋，及时收集居民的意见、建议和需求，解决问题。同时，党员既充当网格员，又担任政策宣传员，在网格内走访的同时向居民群众宣传党的相关政策，结合自身经历讲解自己的入党故事，壮大基层宣讲力量。

党建+“微治理”，拉好便民“牵引线”。结合社区“我为群众办实事”及“入户大走访”等活动，为群众解难题、调纠纷。一名党员包保一个楼栋，面对面了解社情民意，通过网格走访，党员进楼入户，全面收集意见和建议，摸排矛盾纠纷，及时整改反馈，对一时无法化解的纠纷确定包保责任人，及时跟进化解处置，做到“小事不出楼、大事不出社区、矛盾不上交”。建立社区便民“微信群”，居民随时随地反映问题，党员再认领解决问题。通过微信群进一步解决群众反映问题，全力提供优质服务。通过党员入户走访社区共收集居民意见建议32条，解决屋顶漏水、墙面脱落、医保缴费等问题共计30条。通过党员的加入，提升社区服务能力，把矛盾化解在最前沿，增强了党组织的凝聚力，提升了群众对社区工作的满意度。

党建+“微服务”，织好共治“服务网”。社区以服务党员群众为主线，落实“微服务”，依托新时代文明实践站服务阵地，组建以党员为主体的志愿者服务队，将重点工作与上门服务相结合，将主题党日与志愿服务相结合，结合“三会一课”、主题党日等，开展形式多样的党员志愿活动。组建一支平安志愿者队伍，每日开展护校、商铺巡逻等工作，确保辖区平安有序。组建“马上办”志愿者服务队，为需要帮助的老人一对一结对，定期上门开展帮扶。组建“绿色家园守护“志愿队，开展垃圾分类宣传、人居环境整治等活动。组建“普法政策”志愿队，利用传统节日等时间节点，开展理论宣讲、市民教育、科普宣传等志愿服务活动，与群众“零距离”“面对面”交流。通过党建引领落实“微服务”，推进“微治理”，提升基层治理水平。(滨江街道 撰稿：程锦 审稿：魏娟)