新河路街道新龙社区：党建引领“123模式” 跑出“新龙里”新速度

近年来，新河路街道新龙社区以“书记项目”为契机，打造“新龙里红色文化长廊”激活红色基因、推动党建引领，以党建密码“123机制”，让辖区各方共同参与社区建设，合力创建“新龙里”新篇章。

一支队伍，筑牢“长廊文化”基石。以“红色物业”为契机，社区党委和物业公司采用了“双向进入、交叉任职”的管理模式。采取单独组建或连片联建等方式设立4个大区，4个网格党支部，成立一支40余人的“红色管家”队伍实现了党组织对物业公司的全面领导;组建了13个网格，127网格楼栋管理微信群，按照“居民吹哨、物业报到”的理念，开发社区治理信息化平台，探索“民事民提—民事民议—民事民决—民事民办—民事民评”工作法，实现居民下单、社区派单、物业接单一体化，确保“短平快”处理好群众反映的各类问题。形成了“大家事大家办”的良好工作方式。同时针对居民共识的老大难问题，通过”议事长廊”，有效解决了居民反映强烈的突出问题，促进辖区治理能力有了质的提升。

两项机制，强化党群自治意识。新龙社区立足居民需求，构建居民之家协商议事机制，以“议事长廊”为阵地，完善议事协商流程，积极发展培育由社区党员带头，热心居民、专业志愿者参与的社区治理氛围。在“议事长廊”开展居民之家议事会，共商制定“新龙社区居民公约”，形成“楼栋文明”“养宠文明”“卫生文明”等居民诚信公约。推行“信用社区”志愿服务积分制，通过微信平台，“文明新龙随手拍”等方式，为居民提供房屋出租、失物招领等信息，把小区管理和文明城市创建紧密结合，开展拒绝高空抛物、文明养犬等宣传，并对不文明行为进行监督、劝导，形成了“讲文明光荣、不文明可耻”的良好社区风气。同时，以“百姓大舞台”为阵地，通过志愿服务信用赋分，居民通过参与志愿服务累计积分，兑换上门服务或日用品，今年以来开展家电维修、义诊、义务理发等志愿服务10余次，环境卫生整治活动20次，进一步激发居民参与社区治理的热情和活力。

三方联动，提升“为民服务”能力。实施物业、社区、网格三方联动，实行“三方联动”机制，整合力量资源，落实物业为居民服务的责任。落实创新联动载体，充分发挥社区党组织在物业管理工作中的领导核心作用。社区党委监督物业公司党小组制定基础服务清单，开展“红色管家亮身份、 敲门问声好”活动，网格员和物业可互相对履行职责、工作开展情况进行综合反馈评价，同时，对物业及网格人员设岗定责，明确责任区域，组织居民代表进行打分评价，让群众成为了物业管理服务的“评审员”。通过这种服务反馈制度、民主评议决策制度，实现物业管理的规范化、高效化、网络化、民主化和法治化，推动物业服务工作中的重难点问题和遗留问题的解决，提升为居民服务能力。（撰稿人：胡瑞；审稿人：汪俊婵）