华中路街道程家墩社区：党建引领基层治理 党群服务惠民便民

为不断优化服务，最大限度实现便民、利民、惠民，程家墩社区党委从规范化、标准化、高效化建设逐步向服务的精细化、人性化发展，通过一系列的务实举措，以“小切口”带动“大民生”，用实际行动为居民群众排忧解难，不断提升居民就近办事的获得感、幸福感、满足感，让服务群众的“最后一公里”更顺畅。

业务扎实服务优。为进一步提高服务质量和管理水平，推进服务转型升级，社区党委严格落实社区工作人员业务知识和岗前培训，并制定完善了首问负责制、限时办结制度、责任追究制度等便民服务管理制度，通过抓业务促服务“规范化”，实现为民服务“优质化”。对于社区居民关心的私拉“飞线”，公共设施维护，公共停车区域等问题，程家墩社区已联合消防、城管和公安等职能单位全方位开展安全隐患排查以及公共志愿服务100余次。

入户代办暖人心。为了更好地为群众服务，社区党委坚决落实“想群众之所想，急群众之所急”的工作要求，为行动不便的居民提供养老待遇认证、居民医保、养老保险代收等上门帮办代办服务，为他们解决“出门难”“办事难”的问题，实现居民群众“就近可办”。同时，程家墩社区工作人员联合党建工作队、大党委成员单位走访孤寡老人、困难群体110余户，协助15户居民申请低保，慰问帮扶40余户。

掌上办理更方便。为让“数据多跑路，群众少跑腿”，社区党委进一步推进“互联网+政务”服务工作，全力做好皖事通App的推广应用，通过走访入户“手把手”教学、微信群宣传等方式，帮助居民熟练掌握App的下载以及各类服务事项办事流程，鼓励居民使用皖事通查询、办事，真正实现居民“早知晓、少跑路、自主办、掌上办”。（撰稿人：姚先瑞；审稿人：朱芳芳）