华中路街道程家墩社区：“三呼三应”打通 服务群众“最后一公里”

程家墩社区党委以党建引领为抓手，把群众反映的“诉求清单”变成自己的“服务清单”，创新完善群众诉求“未诉先办”“接诉即办”各项机制，持续提高群众幸福感、获得感。

“未呼先应”，聚焦需求主动发力。社区有机整合网格员、党员志愿者等力量，统一纳入“一张网”，广泛动员开展民意大走访活动，详细了解辖区内居民基本信息及服务诉求，精准制定信息帮扶台账，推动服务直达“家门口”。截至目前，社区协助居民集资解决房屋漏水问题6起，外立面落水管改造问题11起，矛盾纠纷调解42起，更换感应灯200余盏，修剪树木30余棵。此外，社区依托政务服务标准化建设，构建社区政务“综合窗口”服务新模式，为辖区特殊群体提供预约上门服务，不断延伸网格“长度”，精准代办服务事项100余件。

“有呼必应”，力量下沉破解难题。“吹哨”畅通管用，“应哨”及时有力。社区以党建为引领、以问题为导向，聚焦创建难点，形成创建合力，形成“社区吹哨、部门报到、共解难题”联动治理格局，确保群众关切的“小事”件件有着落、事事见成效。自2023年来，社区联合消防、公安、城管等部门，开展“飞线”整治专项行动10余次，就近安装智能充电桩20余处，共400余个充电插口，满足居民的日常电动车充电需求。“以前各家私拉电线给电动车充电，头上时不时吊一根电线。自从智能充电桩装好，大家都自觉来车棚充电，安全又方便。”正给电动车充电的王大爷说道。

“一呼百应”，精治共建贯穿始终。为努力建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，社区按照“党建引领、区域联动、共治共享”工作模式，搭建区直单位、街道、社区三级协商议事平台，实现区域内参与治理的各要素有机融合，破解基层治理资源不足和配置错位等问题，促进党建引领社会治理工作资源调配的最优化配置，提升社会治理效能。同时，社区充分发挥“大党委”成员单位、党建工作队、“在职党员”的积极作用，统筹凝聚各方力量，推动从过去的“单兵作战”向“协同善治”转变，使基层治理更有资源、更有力量。(撰稿人：朱丽雅；审稿人：朱芳芳)