人民路街道炮营山社区：春“枫”化雨，润群众心田

为了贯彻好党的群众路线的典范，不断推进基层社会治理“枫桥经验”的生动实践，人民路街道炮营山社区坚持将“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线落实好、贯彻好。

秉持一颗为民心，绘就群众路线“同心圆”。炮营山社区以党建引领为“半径”，以群众为基层治理的“圆心”，创新群众工作方法、提高群众工作能力，完善矛盾纠纷多元化解机制。充分凝聚基层社会治理的合力，打造“百姓说理点”矛盾纠纷调解阵地，推动群众诉求“一站式受理、一揽子调处”。用心用情解难题、办实事，疏通群众心头之“堵”，共绘群众工作“同心圆”。

用好一方百姓言，坚持群众工作“总基调”。炮营山社区一直以来都在不断精进和群众沟通的方式。面对各类可能发生的矛盾，调解人员不断学习更加贴近生活、贴近实际、贴近群众的调解方式，用群众视角、实际例子、亲身实践讲清“大道理”，做到矛盾调解生动鲜活、通俗易懂，深入群众心坎。始终秉持着，将矛盾调解作为能成就群众满意的大事，将社区调解员培养成居民心中爱岗敬业的“解语花”。

走实一条治理路，做好为民服务“贴心人”。新形势下，居民群众的需求结构在不断变化，只有更加充分了解居民需求才能切实解决问题。炮营山社区积极推行“网格摸排小队”模式，定期到网格之间进行走访，不断推动人到“格”中去，防矛盾于未然，化矛盾于“网”内的良好工作模式，网格员们成为服务群众“面对面零距离”的“勤务兵”。只有将群众诉求视为重要事情，积极调查并解决急难愁盼的问题，才能真正让居民获得幸福生活。

下一步，炮营山社区将继续挖掘更多“枫桥经验”在基层社会治理中的生动运用场景和实践，不断切实发挥自身作用，做到察民情、知民意、解民忧，不断提高社区精细化治理水平。（撰稿人：段习萍；审稿人：肖晓）