人民路街道炮营山社区：党建引领，“六尺巷”里吹出“礼让风”

社区是基层治理工作的最前线，为了做好基层治理工作，人民路街道炮营山社区党委积极从优秀传统文化中汲取智慧，深化“六尺巷调解工作法”，通过“听、辨、劝、借、让、和”“六步法”，做到“问题不上交、矛盾不出格、服务不缺位”。

党建领航，听诉求、辨是非。居民家中无小事，如果处理得不好的话，可能成为影响邻里关系的大麻烦。随着人民路街道网格化管理服务工作的有效开展,“有事找网格”成了辖区居民的共同意识，居民群众可以足不出户地通过微信、电话等方式向网格长反映问题, 而社区网格员作为知晓居民“急难盼愁”的“贴心人。为了探索出一条零距离“听居民之声、排居民之忧”的矛盾化解新路径，炮营山社区党委积极打造的“六尺巷工作室”，通过现场 “唠家常”的方式，收集居民身边反映强烈的诉求和矛盾纠纷，配合司法所开展矛盾纠纷排查化解工作，让各类矛盾纠纷在家门口及时化解。

网格赋能，巧劝解、借合力。“网格长，你好，我家楼上一直在漏水，快帮我联系楼上四楼的邻居调解一下吧……”家住谐水湾的居民张先生这段时间，一直为楼上漏水问题苦恼不已。接到反映后，网格长立即上门查看，确认是四楼阳台水池的下水管开裂导致，但四楼居民却拒绝承担维修费用，张先生对此很是愤怒，眼看一场邻里大战一触即发。面对此情况，网格长将双方请到“六尺巷工作室”，引导双方心平气和地坐下来，首先从法律知识、社会影响等角度,耐心地向李先生讲述他作为事故的主要责任方,应承担相应责任的道理，随后又单独与张先生进行了沟通,考虑到双方实际情况,建议张先生适当减少赔偿金额。最终,在社区的协调下,双方达成了一致意见,握手言和。

信用助力，互谦让、和为贵。在处理居民矛盾纠纷工作时，很多矛盾,不能简单一判了之，社区党委不断探索多元化的处理方式，在收到居民诉求后，及时出动，通过多元化的矛盾纠纷解决方案，站在当事人的角度, 通过摆事实、讲道理, “将心比心”权衡双方利益,寻找双方满意的最优方案，快速化解居民间的“千千结”。同时，社区党委充分发挥党组织向心力，结合社区实际，将信用体系与平安建设深度融合，以实现居民“微心愿”为工作的出发点和落脚点，在社区大厅设立“积分超市”，将平安建设、矛盾化解、邻里和睦等作为“积分项”，引导居民自觉养成向上向善的行为习惯， 凝聚基层治理合力，推动信用社区建设不断走深走实。

六尺巷“宽”不在六尺，“长”不在百米，但这个典故中所蕴含的礼让之风却能够有效化解邻里的矛盾。一张长桌、几把椅子,小小的“六尺巷工作室”成了居民明是非、辨曲直的议事平台，搭建起社区与居民、居民与居民间交流的和谐桥梁，在居民生活中发挥着不可替代的“润滑”作用。（撰稿人：项平 审稿人：方友)