宜城路街道：“有心”微服务赋能社区“微治理”

近年来，宜城路街道以“书记项目”为抓手，不断统筹“微资源”、落实“微心愿”、激发“微自治”，以“小而实”“有形”更“有心”的微服务赋能社区“微治理”，以“微”字把脉，促进基层精细化治理水平。

打造“微阵地”，搭建服务“连心桥”。通过发挥组织优势，汇聚资源、凝聚力量，以党群服务中心为阵地，以红色驿站、红色物业为载体，充分发挥街道、社会组织、社会工作、志愿服务等作用，打造综合性服务平台，将党的阵地不断向群众延伸，让问题一站式办理、政策第一时间传达，倾心倾情倾力解决群众急难愁盼问题，让“微阵地”发挥“大作用”。同时，吸纳退休党员、老教师、退役军人等担任“红管家”，引导多元主体共同参与社区治理，持续优化服务，努力增强群众获得感与幸福感。截至目前，已为居民提供政策宣传、法律咨询、义诊义剪、走访慰问等暖心服务40余场次，惠及居民1000余人次。

点亮“微心愿”，架起服务“暖心桥”。充分发挥网格长、网格员、党员志愿者的作用，聚焦“老少残困”等重点人群，以网格为单位，持续运用“访、敲、望、应、畅、疏”六字工作法，收集网格内的社情民意，建立“微心愿”清单，并进行梳理、汇总，通过“居民点单——社区党员干部派单——党员志愿者接单”的方式，及时了解掌握问题诉求，逐项解决群众小困难、小需求、小梦想，让困难群众的“需求之手”和党组织的“服务之手”看得见、拉得上、握得住。截至目前，包保部门、包保干部、在职党员为辖区困难党员、特扶家庭、独居老人等8个家庭，累计实现了“微心愿”20余个，切实兜住、兜准、兜好群众基本生活底线。

激发“微自治”，拓宽服务“同心桥”。紧紧围绕培育和弘扬社会主义核心价值观，开展以春节、端午节、七夕节、中秋节等中华民族传统节日为重点，以“我们的节日”主题活动为契机，引导群众主动参与环境卫生整治、矛盾纠纷调解、绿色环保宣传等各项工作，充分听取吸收居民的意见建议。还不断挖掘老党员、退休职工等热衷于社区事务且有一定调解经验的“治理达人”，充当纠纷调解“润滑剂”“和事佬”，依托“五彩百合议事厅”议事平台，组织业委会、物业公司、居民代表定期碰头，集民智、议民事、解民忧，逐步形成“1+3+N”的共商、共议、共解治理新模式。今年以来，共开展协商议事30余次，收集意见建议50余条。（撰稿人：赵香宜；审稿人：杨京）