钱牌楼社区：锚定“三心”服务 擦亮为民“底色”

近年来，宜城路街道钱牌楼社区坚持党建引领，充分发挥“书记项目”“书记领办事项”牵引作用，以“省心、耐心、暖心”的“三心”服务，擦亮为民底色，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

办事服务更省心。紧扣“为民、务实、高效、便捷”的服务宗旨，科学设置社保就业、文化教育、综治司法、卫计残联、公共服务、民政低保、双拥服务等7个综合办事窗口，进一步整合优化办事流程，简化办事环节，提高办事效率，实现政务服务“一窗式受理、一站式办结”。升级办公设备，同步推进“网上办、掌上办”，灵活运用线上办理方式，使群众足不出户就能享受到省时又省心的服务。

解决诉求有耐心。以网格化管理为基础，建立“网格+矛调”工作模式，发挥网格员“前哨”作用，及时摸排矛盾纠纷隐患，努力实现民情民意在网格内掌握，持续推动矛盾纠纷源头防范、源头化解、源头治理。发挥“钱牌说事坊”阵地作用，让群众坐下来，有想法“提一提”，有事情“议一议”，耐心倾听群众合理诉求，切实解决公共管道漏水、化粪池漫溢、噪音污染、充电桩增设、杂物占道等问题30余件，实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

关爱服务更暖心。聚焦“一老一小”困难群体，整合辖区阵地资源，丰富志愿服务内容和形式，组织党员志愿者、网格员上门为特困、三无、独居老人提供健康义诊、爱心义剪、小修小补等志愿服务活动70余次。为解决留守儿童、困境儿童假期无人看护、学业辅导难等问题，社区还组织党员志愿者开展课业辅导、美术绘画、手工制作等志愿活动10余次，护航孩子们健康快乐成长。（撰稿人：沈双球；审稿人：杨京）