钱牌楼社区：织密服务“网”  构建幸福“格”

网格虽小，却关系着辖区居民的幸福指数。钱牌楼社区坚持党建引领网格化治理工作，把网格化服务管理工作作为提升基层治理能力的重要抓手，结合“书记项目”，以“一长三员”模式，用心用情用力为居民办实事、解难题，不断提升为民服务质效。

当好“宣传员”，提升居民获得感。作为政策法规宣传的前沿窗口，社区网格员积极利用拉横幅、贴海报、发传单及上门入户的方式，向居民宣传十大暖民心行动、医保、征兵等与群众息息相关的政策，针对居民存在疑虑的消防安全、反诈骗、垃圾分类等内容，社区组织工作人员和党员志愿者开展志愿宣讲活动30余场次，用通俗易懂的语言为居民宣传知识、答疑解惑，提高了居民的知晓率和满意度，以实际行动打通网格宣传的“最后一米”。

当好“跑腿员”，提升居民幸福感。网格员是街道、社区与居民沟通的桥梁与纽带，他们充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，做好日常排查工作，及时掌握网格内各类矛盾纠纷，第一时间充当“和事佬”，有效化解邻里纠纷、家庭矛盾40余次。针对网格中孤寡、残疾等特殊群体，网格员主动靠前服务，常态化上门走访，详细了解他们的身体健康和生活情况，并按需求提供代购生活物资、代缴水电气费用、家具小修小补等服务，提供各种生活服务100余次，积极为困难群体排除生活中的困难，让他们从心坎上感受到社区大家庭的关怀与温暖。

当好“巡查员”，提升居民安全感。网格员们用脚步丈量网格，深入辖区查看是否存在飞线充电、楼道堆积杂物占用消防通道等情况，开展食品安全、消防和燃气安全等各项检查行动，对发现的安全生产、消防治安、民生民情等方面问题隐患，做到立即上报，并协助做好化解工作，累计发现安全隐患20余处，并及时整改，做到网格事、网格治，将工作做实、服务做精，让“小网格”汇聚起社区安全、人民幸福。（撰稿人：沈双球；审稿人：杨京）