天后宫社区：聚焦“四心”工作法提升治理能力

今年以来，天后宫社区坚持党建引领，以“书记项目”为抓手，引导居民积极参与社区治理，持续推进社区治理精细化，实现聚民心、暖民心、安民心、舒民心，不断提升基层治理效能，构建基层治理新格局。

聚民心，提升治理能力。为促进日常工作与信用社区建设深度融合，社区先后组建“红色宣讲”“绿色环保”“蓝色调解”“黄色帮扶”“橙色文艺”5支志愿服务队，吸引了辖区100余名信用户加入，引导党员群众积极参与社区医保、低保、就业等政策宣传活动中，并将这些志愿活动纳入信用积分的加分项，辖区居民可以凭借积累的信用积分到信用超市兑换生活物品，极大激发了居民参与的热情，推动信用体系建设纵深发展。

暖民心，提升服务水平。根据便民利民原则，设置窗口服务区、咨询服务区和休息等待区，通过“一站式”服务窗口将68个与群众息息相关的单一事项纳入政务服务，实现政务服务事项一窗办成、一次办成。采用电话回访和上门入户相结合的方式，主动了解居民需求，网格长和网格员入户上门帮助辖区内高龄老人、行动不便群体进行医保缴费和养老资格认证服务，联合社工机构和志愿者为他们进行卫生清洁，实实在在把便民、利民、贴心服务送到群众心坎里。

安民心，共建平安社区。为全面加强社区平安建设，社区将治安管理、平安建设工作纳入重要议事日程，坚持党建引领，依托社区网格化管理，建立“社区党委——网格党支部——网格员——共产党员户”一贯到底的党组织架构，打造“五彩百合”民情议事厅，让居民群众有地说事。截至目前，共调解矛盾纠纷60余次，开展治安巡逻30余次。

舒民心，完善设施建设。老旧小区改造一头连着民生福祉，一头关乎城市发展。社区将老旧小区改造和城市更新改造作为重要民生工程，进一步完善配套设施建设，改善人居环境。曹家巷小区房屋外墙脱落、雨水管道破裂、屋顶漏水、地面积水等一直都是难题，社区在广泛听取群众意见基础上，将曹家巷小区纳入老旧小区改造计划，目前正在有序施工，真正做到把实事办好、把好事办实。

下一步，天后宫社区将继续以党建引领社区发展治理为契机，持续倾听群众诉求和意见，切实解决群众的“急难愁盼”问题，全力提升辖区群众的幸福指数。（撰稿人：严滢；审稿人：杨京）