区数据资源管理局：党建引领打造最美大厅

迎江区以优化营商环境、提高服务质效、改进工作作风为重点积极行动，多措并举、多维发力，着力打造文明、高效、便民的政务服务环境，扎实推进创建文明城市工作。

依托“主阵地”，以党建引领筑牢文明根基。围绕“党建+政务服务”，创建“支部在大厅、党员在窗口”党建品牌，组织班子成员、党员同志参与大厅服务的监督管理，协调解决企业和群众在办理各类政务服务事项时提出的“办不成事”相关诉求;充分发挥党支部和党员在大厅“亮身份、做示范”的作用，在窗口设置党员示范岗，党员带头解决群众办事中出现的问题。截至目前，迎江区政务服务大厅本年度党员窗口占比已达28%，接待办事群众13300余人次，办理政务服务事项9200余件，群众满意度持续保持100%。

立足“小窗口”，以服务升级打造文明标杆。持续优化服务窗口设置、完善功能布局，整合设置社会事务管理、工程项目审批、服务民生综合窗口，实现“一窗受理、综合服务”;科学设置户政专区和“企业开办”专窗，高频事项实现“最多跑一次”;优化设置“办不成事”反映窗口和“涉企服务”窗口，实行窗口人员亮牌上岗;实行高频事项窗口周末轮岗制度，启动公安、市场监管、志愿者服务岗等服务窗口在周末为企业、群众提供服务。2024年以来，“办不成事”反映窗口共接受业务咨询41人次，办理业务4件;“涉企服务”窗口共办理业务6件;周末轮岗服务共办理政务服务事项1341件，接受电话咨询600余个。截至5月中旬，全区已新增企业1550家，累计为1300余户企业线上办理营业执照。

扬起“文明风”，以载体创新丰富文明内涵。持续强化大厅日常监管，督促工作人员严格对照《迎江区政务服务中心窗口服务行业规范》履职尽责;开展“文明城市创建”专项提升行动，持续优化政务服务大厅服务环境;完善便民服务设施，在大厅显著位置设立“志愿者服务岗”，为办事群众提供政策咨询、办事引导、打印复印、表单填写等便民服务;加强文明设施建设，高标准打造无障碍卫生间、爱心母婴室、党员活动室等阵地，营造浓厚服务氛围。截至目前，共开展“文明城市创建”专项提升行动2次，更新公益宣传海报4处;志愿者服务岗失物招领处帮助办事群众找回各类证件20余件。

常抓不懈，久久为功。迎江区将坚持以企业、群众办事需求为导向，把群众满意作为第一标准，进一步优化政务服务办事环境，提高窗口工作人员服务质量和水平，以优质服务为根本，进一步把创建文明城市工作落到实处。（区数据资源管理局 撰稿人：舒琴；审稿人：姚凤奇）