区数据资源局：深耕细作“书记项目”，顶格推动政务服务标准化向基层延伸

今年以来，迎江区将基层政务服务标准化建设列入“书记项目”，增强基层党组织带动作用。通过支部党员深入基层开展政务服务标准化建设，将支部影响延伸到部门以外的乡街、村居政务服务机构，塑造党员队伍的优质形象、强化党组织的引领作用。发挥党组织揽全局作用，统筹推进项目有效实施，推动基层政务服务标准化建设全面过硬发展。

“开渠引灌”，深挖群众硬性期盼。近年来，各级政务服务机构深入推进“放管服”改革，努力实现群众办事提质加速，群众办事满意度不断提升，但在基层政务服务中仍存在服务不规范、管理不到位、群众办事体验差等问题。在迎江区数据资源局的统筹下，乡(街道)、村(社区)两级政务服务机构精准“领题”，把握“更好的为群众办事服务”这个“命题”，梳理问题根源，深挖基层政务服务中的堵点问题和群众办事的硬性期盼，开渠引灌，推动项目落地，为基层党建注入“源头活水”。

“严选良田”，打造样板示范效应。 迎江区政务服务标准化工作采取“以点带面，以面带全”的模式展开，先选取条件较好的乡街和村居开展试点建设，形成可复制、可推广的工作模式向全区辐射，最终实现基层政务服务标准化全覆盖。年初“春耕”季，迎江区数据资源局党组织抢抓大好时节，先由各乡、街道自主申报，迎江区数据资源局把关筛选，科学布局今年此项工作的“责任田”，制定工作项目化、项目节点化、节点责任化、责任具体化的年度建设工作计划，有效推进书记项目实施。今年，迎江区共申报了9家基层政务服务标准化建设单位。

“精耕细耘”，致力项目取得成效。 迎江区数据资源局充分发挥党组织书记“带头抓”的示范效应，打造基层党建创新品牌。大力加强和改进党的建设，局机关通过“成立一支党员先锋队、实行党员分片包干负责、开展党员积分制考核、党员主题活动日定期交流研讨”等形式，助推“书记项目”有序开展。以局机关理论学习中心组学习和“主题党日”活动为依托，用心打造学习交流宣传阵地。7月6日，组织全区建设单位赴去年取得验收高分的长风乡将军村开展“书记项目”现场调研交流会。充分发挥优秀典型示范效应，并以点带面，逐步铺开，为“书记项目”基层政务服务标准化建设项目的开展打好基石。11月16日，召开政务服务标准化验收达标推进会，对书记项目推进存在的问题进行分析，从健全制度、场所标准差异、办事流程规范、大厅内涵建设等方面提出了不同的补充改进意见。专家问诊，把脉开方。政务服务标准化是一项专业性非常强的工作，为保障书记项目实施，迎江区特邀请市标准化专家库专家“下田”指导，结合政务服务工作特点和要求，重点就服务大厅、岗位设置、服务事项、内部管理等四个方面，实现基层政务服务标准化统一。

“吹糠见米”，序时推进缔结“硕果”。 迎江区政务服务标准化工作启动以来，以群众满意为目标，以提升政务服务能力、优化营商环境为导向，审批流程更加规范、服务范围不断延伸、管理水平全面提升。一是服务事项标准化。按照统一模板，精准编制办事指南，规范事项名称、设定依据、服务对象，实现同一事项无差别受理，同标准审批。乡街统一服务事项143条、村居65条。二是服务流程标准化。优化流程再造，实行容缺办理、首席顾问、即办及时等举措，精简审批材料，压缩承诺时限，固化流程、形成标准。设立“综合窗口”和“专项业务窗口”，推行标准化的代办服务和引导服务。三是服务保障标准化。以“不见面审批”为核心，依托省政务服务网，结合政务服务体系建设，建成标准统一、运行高效、覆盖全程、上下联动的区、乡、村三级政务服务标准化体系。实现群众办事“少跑腿”、“零跑动”。四是运行管理标准化。通过明确岗位分工，落实岗位标准，以及日常监督与检查，自我评价等方式，确保各项标准贯彻实施，提升新时代现代化政务服务水平。

政务服务标准化建设，是规范政务服务行为，提高政务服务效能和服务质量的重要保证。迎江区将持续推进政务服务标准化向基层延伸全覆盖工作，努力打造优化营商政务环境的一张亮丽名片。(区数据资源管理局 撰稿人：高峰 审稿人：姚凤奇)